文本型 AI 助手赛道正在升温，Instinct 与 Meta 的 Muse 几乎同时上线了打电话功能，竞争焦点从文字对话转向真实世界的任务执行。

Instinct 创始人 Noah Shinn 在 X 上宣布推出 Instinct Concierge，定位是处理高触达场景的“白手套服务”，典型用例包括预订不接受在线订座的餐厅、进入牙医的取消候补名单、解决有线电视账单问题。该功能目前以早期访问形式向部分用户开放，后续将逐步扩展到全部用户。上周 Instinct 还推出了邮箱地址功能，让助手能替用户完成账号注册与管理；同时允许用户将其他用户加入可信网络，使自己的助手可以联系对方的助手协同处理任务。

Meta 的 Muse 也不甘落后，刚刚获得给美国企业打电话的能力。Meta 的推送策略比较特别：新功能会优先开放给那些曾主动向 Muse 提出“希望你能打电话”的用户，相当于用用户的功能请求作为灰度发布队列。Meta 工程师 Ryan Fox 在 X 上确认了这一更新，并强调电话功能是用户呼声最高的需求之一。

此前，多家竞品一直把“能打电话”当作相对于 Instinct 的差异化卖点来宣传。随着 Instinct Concierge 和 Muse 的入局，这个维度的优势被抹平，各家在电话能力上回到了同一起跑线。

两家公司的市场热度都有数据支撑。Instinct 上个月刚以 25 亿美元估值完成 3.5 亿美元融资，据报道正在洽谈以 100 亿美元估值再融 10 亿美元，投资者对能跨界面替用户办事的文本助手兴趣浓厚。Sensor Tower 的数据显示，Muse 应用上线前几天的表现超过了 Meta AI 应用：在美国获得超过 73 万次下载，而 Meta AI 应用发布后前五天的下载量为 70.7 万次，Muse 还一度冲到应用商店总榜第二名。