Airbnb 在 Q3 股东信中正式确认，其自研 AI 旅行代理将于 2027 年上半年向消费者推出。CEO Brian Chesky 在财报电话会上表示，现有 AI 代理（如 Muse、Instinct）擅长订餐厅或安排预约这类简单日常任务，但旅行规划完全不同。旅行是让人向往的，发现目的地和住宿本身就是体验的一部分，80% 的旅行者表示享受研究行程的过程。人们想看照片、比较房源、与同行者一起决策，而这些恰恰是通用 AI agent 不擅长的。

Airbnb 的做法不是再做一个聊天机器人，而是构建一套“定制化 AI 原生体验”。当用户提问时，代理会从数百个旅行专用界面组件（地图、照片、对比、日历、行程单）中实时挑选并组合，生成与需求匹配的界面，Chesky 形容这“有点像生成式 UI”——在正确的时间给出正确的界面。

除了预订环节，该代理还计划覆盖旅行全程：改签预订、解决支付问题、退款、重新预订、24 小时安全支持。公司认为这些是外部 agent 难以独立完成的。未来它还计划把服务范围扩展到房源与酒店之外的服务和体验——这两个领域自去年改版以来已成为 Airbnb 的重点。

Airbnb 表示，近 20 年连接房东与房客的经验正在指导代理的构建，包括人们如何预订和出租的洞察。时间节点上，公司此前只说“接下来一年内”，现在明确为 2027 年上半年。

消息与强劲的 Q3 财报一同发布：收入增长 19% 至 48.7 亿美元，超出华尔街预期；公司还将 2026 年收入增长预测从中双位数上调至高双位数。Chesky 称“Airbnb 已重回增长模式”，Q3 是三年多来最快的收入增长。