越来越多旅行者直接让 AI 决定住哪家酒店，甚至在访问酒店官网之前，就已经列好候选清单、排好行程。丽笙酒店集团（Radisson Hotel Group）与 Accenture Song 合作，用 OpenAI 技术提前切入这个规划环节。

双方做的核心产品是 Radisson Hotels ChatGPT 插件：旅行者可以在 ChatGPT 里直接在地图上查看丽笙的酒店建议，比较价格，查看设施详情，然后跳转到丽笙官网完成预订。插件由 agentic development 方式开发，仅用 6 周即完成上线。早期数据显示，2026 年 7–8 月插件的访问到预订转化率约为丽笙有机搜索的 1.5 倍，为对话式酒店发现提供了一条直达自有预订渠道的路径。

丽笙覆盖 EMEA 和 APAC 的十个酒店品牌，在营及开发中酒店超 1640 家。过去七年，Accenture 一直帮丽笙做直连数字渠道的媒体策略与执行，并规划核心数字能力转型。因此当 ChatGPT 成为新的决策入口时，Accenture 可以迅速反应。作为 OpenAI Partner Network 的 Elite Partner，Accenture 与 OpenAI 探索有机位置策略，最终落地为插件方案。

丽笙也是酒店业里率先在 ChatGPT 内投放赞助广告的品牌之一，把品牌插件和付费广告组合成一体化发现策略。广告自 7 月上线后已扩展到欧洲及更多市场，超过一半的结账和预订事件通过 view-through 测量归因，这意味着评估范围不止于直接的广告点击。Accenture 为插件开发的 MCP server 和 API 同时服务于广告体验，底层基础设施可以支撑后续更多新功能。

最近 ChatGPT 更新后，用户安装了插件就不必再输入 @RadissonHotels，ChatGPT 会在相关场景自动展示丽笙的酒店。丽笙下一阶段的重点是鼓励插件使用，并在 ChatGPT 体验内开发更多功能。集团高管明确表示，AI 已经改变旅行决策方式，他们希望丽笙不只是酒店品牌，而是整个旅行中的顾问。