Synthesia 的核心产品一直是帮企业快速生成互动培训视频，低成本、高效率。但公司最近发现，单纯生成内容不够——真正的护城河在于证明 AI 培训确实改变了员工行为。

周三，这家英国初创公司推出 Roleplay Sessions，一个交互式培训产品。员工可以跟一个 AI 化身进行高难度对话练习，比如销售演说、绩效评估或处理客户投诉。这个 AI 化身会回应、会反驳，然后根据一个标准评分表给员工打分。

Roleplay 是 Synthesia 计划推出的更广 “Sessions” 产品线的第一个版本。Sessions 未来还会扩展到其他形式，包括面试和候选人筛选，TechCrunch 独家获知。

这个产品推出背后的逻辑是：引用学习研究元分析，Synthesia 认为大部分企业培训——包括它自己核心的视频产品——都没能真正改变行为。培训往往只做到了告知和展示，但真正让人学会做一件事的关键是去做，并得到反馈。Synthesia 的 CEO 说，“视频比文字或文档的效果好很多，但对大多数事情来说，最好的学习方式不是阅读，而是实际练习。”

Roleplay 也让 Synthesia 占据了更有利的竞争位置。公司的头像和语音技术是自建的，但底层的推理智能用的是 OpenAI 的模型。通过加入评分标准、表现数据和分析层，Synthesia 开始从一家 AI 头像公司，转变为一个带视频前端的 绩效管理平台。CEO 说，“从管理层的角度来看，他们对用一种新方式描绘公司人才分布图非常感兴趣。如果你让整个销售团队都跟 AI 角色扮演者练习，你就能拿到关于整个销售团队表现的非常精细的数据。”

Synthesia 已有几个早期 Roleplay 客户完成了规模化商业部署，包括“一家欧洲市值前三的公司、一家财富 100 强前五的公司、以及一家全球最大的招聘公司之一”。最常用的两个场景是销售团队培训和领导力培训——例如练习如何销售产品或进行一次艰难对话。大部分都是软技能培训。

跟 Synthesia 主产品一样，客户可以自己创建培训项目，也可以请 Synthesia 的顾问根据公司现有培训材料和语境搭建定制方案。Roleplay 目前是企业级产品，但目标是在接下来的几个月内，随着推理成本继续下降，把它更广泛地提供给小企业、高端消费者和教育机构。CEO 认为像 Roleplay 这样的产品代表企业 AI 采纳的下一个阶段，企业不再关心 AI 在社交媒体演示里好不好看，而是更在意它能否产生可衡量的业务成果。