Amazon 宣布其购物 AI 服务 Alexa for Shopping 新增一项功能：用户可以直接问它收到的消息是真还是假。

每年大约有 36 万客户联系 Amazon 客服，询问消息是否来自 Amazon 官方。现在，Alexa for Shopping 可以“确定性地”确认一条消息是否由 Amazon 自己的系统发出——它会把消息与 Amazon 在全球发送的数十亿条消息进行比对，并分析发件人信息、内容、时间、消息元数据等。系统还会随着用户举报更多可疑消息而不断改进。

在此之前，Amazon 已经提供了核实渠道：用户可以通过 [email protected] 转发可疑邮件，或在客服网站上填写在线表单。这次直接将功能嵌入 Alexa for Shopping，意味着用户无需跳出购物流程就能验证消息真伪。

Alexa for Shopping 本身还支持个性化交易、购物指南、重新订购日常用品、AI 产品概览、手写购物清单转文字等功能。Amazon 在周二还新增了提醒功能：用户可以为特定事件设置提醒，比如喜欢的品牌发布新品、作者出新书、艺人发新歌等。