Klaviyo 宣布收购三岁的 AI 客户成功初创公司 Agency，交易金额未披露。Agency 成立于 2023 年，累计融资 3200万美元，投资方包括 Sequoia、Menlo Ventures 和 Felicis。创始人 Elias Torres 将加入 Klaviyo 担任 CPO，并带领 Agency 的 25 人团队，加速两个 AI Agent 产品：Composer（构建营销活动）和 Customer Agent（处理售后支持如退货与订单追踪）的开发和扩张。

这次收购对 Torres 来说是一次职业的回归。2010 年，他在自己的初创公司 Performable 雇用了刚毕业两年的 Andrew Bialecki，并指导他早期创业经验。Bialecki 后来创办了 Klaviyo，并在 2015 年邀请 Torres 作为天使投资人参投种子轮。两人时隔多年再次合作，共同打造电商领域的 AI Agent。

Klaviyo CEO Bialecki 表示，将把 Agency 的产品与 Klaviyo 的 Agent 产品结合，先服务于现有的 200,000 家 客户，并希望在未来几年扩展到数百万。他认为，Klaviyo 多年积累的客户数据使它的 AI Agent 相比 Decagon 和 Sierra 等竞品拥有优势。

Torres 是连续创业者，此前联合创办的 Drift 在 2021 年以 12亿美元 出售。Klaviyo 于 2023 年 9 月上市，当时估值 92亿美元，但股价随后随其他 SaaS 公司一起承压。