OpenAI 经济研究团队发布最新报告，聚焦欧盟企业如何通过智能体工具使用 AI。报告发现，人们正从’提问’转向’让智能体规划并完成任务’，这一变化在企业客户中已经相当明显：在欧盟的 ChatGPT Enterprise 样本中，Codex 和 ChatGPT Work 已占输出 token 的一半以上。

报告将员工关联用户数不超过 200 的企业定义为中小企业。自 2026 年 5 月以来，欧盟中小企业中 Codex 和 ChatGPT Work 的周活跃用户增长超过八倍，且每个成员国都有增长。这说明智能体工具不只在大公司渗透，小公司同样在快速采用。

但欧盟内部的采用并不均匀。在样本中，Enterprise 账户通过 Codex 和 ChatGPT Work 生成的输出 token 占比，从斯洛文尼亚的 22% 到立陶宛的 85% 不等。国家之间的差异不仅体现在使用强度上，人们用 ChatGPT 完成的工作类型也不同。

报告还比较了’前沿公司’——按每个活跃用户的输出 token 数排名前 10% 的企业。9 月，欧盟前沿公司每活跃用户产生的输出 token 是欧盟普通公司的四倍多；但欧盟之外的前沿公司又是欧盟前沿公司的两倍多。放眼全球，欧盟企业只占前沿公司的 10%，低于欧盟在全球注册公司中的份额。也就是说，欧盟最积极的公司仍落后于全球领先者。

OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 在报告引语中说，欧盟现在进入了 AI 的新时代，超过一半的企业客户 AI 用量已涉及这类工具，中小企业用户数在区域内增长了 8 倍。缩小差距的关键在于帮助企业从实验走向深度使用，并让员工掌握使用 AI 的技能与信心，同时让先进能力更容易获得、更可负担。