Vercel 的 COO Jeanne DeWitt Grosser 在一次访谈中透露了该公司用 AI 改造销售开发（SDR）的具体账目：inbound 销售开发已实现 90% 自动化，自建支持 agent 处理 93% 的支持工单，销售开发 agent 的 ROI 达到 32 倍。更醒目的是基础设施成本——两项 AI 应用的年度基础设施账单合计仅为四位数美元（单千美元级别）。人员配置上，Vercel 把 inbound SDR 团队从 10 人压缩到了 1.25 人。

Grosser 指出，瓶颈不在模型本身，而在于把工作流编码成可执行流程。她提到“AI 在 99% 的时间里做到 99 分位表现”已成为现实。文章用自动驾驶作比：早期承诺和实际落地之间有时间差，但如今类似 Waymo 的成熟度已经出现。作者提到 Waymo 将行人碰撞减少 92% 是巧合，但读者不难看出这是在暗示 AI agent 的自动化率正接近这一量级。

文章后半部分是活动预告：9 月 16 日 Theory Office Hours 将邀请 Grosser 讨论当 inbound agent 自主管理线索时，销售开发职能会如何演进。整体属于快讯式内容，核心价值在几个具体数字，而不是深度方法论。