Uber 与 OpenAI 宣布扩大合作，Uber 全球约 3 万名员工将全面使用 ChatGPT Work。ChatGPT Work 是 OpenAI 在 7 月推出的企业级 AI 代理，面向企业团队部署到各类工作流程中。

Uber 今年早些时候先让 1000 名员工试用 ChatGPT Work，试点覆盖财务、运营、产品等部门，其中约 80% 的早期试用者是非工程师。根据 Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 的说法，员工用它完成了三类任务：分析运营中的复杂数据、识别趋势并提出建议；把培训材料本地化到不同市场和语言；构建个性化交互式仪表板来管理日常工作。

Sukumar 表示，Uber 的做法是让员工自由尝试，公司会给团队试验空间。今年早些时候，Uber 还曾把 30 名 AI 工程师组成小组，配到不同团队，用两周时间自动化关键工作环节。这些“AI pods”展示了技术专长与具体岗位理解结合后的机会。Uber 没有透露此次全面部署的成本，但表示会跟踪员工如何使用工具、形成了哪些工作流，以及是否提高了效率，再根据结果决定后续 AI 部署方式。

Uber 称 OpenAI 与该公司紧密合作完成了集成。这次合作也体现了 OpenAI 正在快速扩大企业业务，与主要对手 Anthropic 竞争。OpenAI 过去很大程度上是消费者品牌，现在正迅速赢得企业客户的忠诚，而其他 AI 公司难以跟上。