ServiceNow 以 4000 万美元投资印度银行软件公司 BusinessNext，估值 7 亿美元，获得约 5% 股权。BusinessNext 年收入约 3200 万美元，服务 70 多家银行，客户包括印度央行、印度国家银行和 HDFC 银行。其一半收入来自海外，创始人 Nishant Singh 表示，选择 ServiceNow 而非财务投资者，是为了借用其全球销售网络加速扩张。

BusinessNext 成立于 2002 年，2022 年从 CRMNext 更名，重写技术栈将 AI 嵌入核心，构建“自主银行”平台，用 AI Agent 自动化银行工作流，同时将敏感客户数据保留在私有 AI 基础设施上以满足合规。Singh 称 AI 从开始就设计在平台中，而非后期添加。公司员工超过 1300 人，2021 年估值 1.81 亿美元，累计融资超 6000 万美元，现有投资者包括 Avataar Ventures、Norwest Venture Partners 和 Ascent Capital。

ServiceNow 的 Kulmeet Bawa 认为印度金融服务业正从数字实验转向全面 AI 运营，合作将 ServiceNow 的企业工作流平台与 BusinessNext 的银行专业知识结合。对于 ServiceNow，这笔交易通过投资 AI 驱动的银行软件公司来巩固其在金融服务领域的地位，同时应对传统 SaaS 工具面临 AI 原生替代品压力。